Jakie są koszty wysyłki?
Niezależnie od wybranej formy dostawy, wszystkie zamówienia o wartości powyżej 200 zł wysyłamy na terytorium Polski za darmo.
Jaki jest czas wysyłki?
Dokładamy wszelkich starań, by czas wysyłki zamówienia był jak najkrótszy. Większość produktów wysyłamy w ciągu 1-2 dni, a najdłuższy czas realizacji zamówienia wynosi do 10 dni roboczych. Wszystkie zamówienia na produkty, które zostały złożone do godziny 12:00 wysyłamy w tym samym dniu!* Zamówienia, które zostały złożone po godzinie 12:00, w dni wolne od pracy lub w święta nadawane są pierwszego dnia roboczego po dniu złożenia zamówienia. Zamówienia złożone po godzinie 12:00 traktowane są jako złożone w następnym dniu roboczym. Po złożeniu zamówienia wysyłamy potwierdzenie e-mailowe wraz z przewidywanym terminem wysyłki.
*Dotyczy zamówień złożonych w dni robocze, opłaconych.
Jakie są formy płatności?
- PŁATNOŚĆ ONLINE W SYSTEMIE TPAY
Tpay to polski system płatności elektronicznych, który gwarantuje Klientom najwyższą jakość i zapewnia najwyższe standardy bezpieczeństwa potwierdzone uznanymi certyfikatami. Tpay jest marką Krajowego Integratora Płatności – spółki, która posiada status Krajowej Instytucji Płatniczej i rozszerzoną licencję przyznaną przez Komisję Nadzoru Finansowego. System oferuje płatności:
Szybkim przelewem online – umożliwia wpłatę i natychmiastowe księgowanie z najpopularniejszych banków w Polsce.
PayPo – aby zapłacić za 30 dni za zamówienie lub rozłożyć po tym czasie na raty.
Płatność online w systemie Blik – podajesz kod BLIK i zatwierdzasz transakcję PINem w aplikacji bankowej. Nie musisz logować się do bankowości internetowej, przepisywać haseł SMS lub danych karty płatniczej. Wszystko, czego potrzebujesz, to telefon z aplikacją mobilną Twojego banku
2. PŁATNOŚĆ TRADYCYJNYM PRZELEWEM BANKOWYM
Wygenerowany podczas składania zamówienia druczek należy wydrukować lub ręcznie wpisać dane do przelewu w bankowości elektronicznej. Wybierając tą formę płatności zalecamy przesłać nam e-mailowo zeskanowane potwierdzenie dokonania przelewu lub wygenerowane z bankowości elektronicznej, co znaczenie przyśpieszy zaksięgowanie wpłaty. W innym wypadku ta forma płatności wydłuża czas realizacji zamówienia o 1-2 dni robocze (oczekujemy na zaksięgowanie wpłaty w naszym banku).
Przelew prosimy wykonywać na nasze konto w Banku Pekao S.A.
PDCA Mariusz Rak
ul. Posmykiewicza 114
76-200 Słupsk
Nr konta: 86 1240 3770 1111 0011 3040 1161
BIC /SWIFT: PKOPPLPW
IBAN: PL86 1240 3770 1111 0011 3040 1161
W tytule przelewu prosimy koniecznie wpisać numer zamówienia.
Jak dokonać zwrotu?
Dokładamy wszelkich starań, by czas wysyłki zamówienia był jak najkrótszy. Większość produktów wysyłamy w ciągu 1-2 dni, a najdłuższy czas realizacji zamówienia wynosi do 10 dni roboczych.
Gwarantujemy bezproblemowe i wygodne zwroty bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia!
Dla Państwa wygody wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres : sklep@ravee.pl.
Po otrzymaniu oświadczenia drogą elektroniczną. Sklep niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Następnie prześlij zwracany produkt wraz z formularzem na adres:
ravee.pl
Dział reklamacji
ul. Posmykiewicza 114
76-200 Słupsk
Po otrzymaniu przesyłki, pracownicy naszego zespołu wprowadzą zwrot do systemu a Państwo otrzymacie wiadomość e-mail z informacją o jego przyjęciu. Przelewu zwrotnego na podane konto bankowe dokonujemy zazwyczaj 2-4 dni od momentu otrzymania przesyłki. Koszty dostarczenia zwrotu do naszej firmy pokrywa Klient.
Jak dokonać wymiany?
Gwarantujemy bezproblemowe wymiany bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia! Wymiana polega na zwrocie danego produktu i wysłanie innego w ramach nowego zamówienia.
KROK 1. SPRAWDŹ DOSTĘPNOŚĆ
Dowiedz się czy w naszej aktualnej ofercie znajduje się produkt, na który chcesz dokonać wymiany. Możesz tego dokonać:
- Sprawdzając aktualną ofertę na naszej stronie www.ravee.pl
- telefonicznie 789 818 085 (pn. – pt. w godz. od 8:00 do 15:00) lub
- e-mailowo na adres: sklep@ravee.pl
Jeżeli produkt jest dostępny przejdź do KROKU 2.
Jeżeli interesujący Cię produkt jest niedostępny, możesz wówczas dokonać wymiany na inny, lub dokonać zwrotu zamówienia.
KROK 2. ZŁÓŻ NOWE ZAMÓWIENIE
Złóż nowe zamówienie (w celu rezerwacji) i w polu „Uwagi do zamówienia” wpisz słowo „wymiana”. Nowe zamówienie ze
względów księgowych musi być również opłacone w całości.
Jeżeli zależy Tobie na jak najszybszej wymianie opłać zamówienie korzystając z szybkich przelewów online Twojego banku, wtedy
niezwłocznie przystąpimy do jego realizacji a po otrzymaniu produktu wymienianego dokonamy zwrotu wartości całego
zamówienia na podane konto bankowe.
KROK 3. DOKONAJ ZWROTU PRODUKTU
Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie i zabezpiecz przesyłkę przed uszkodzeniem. Dołącz kopię dokumentu zakupu. Zwracając produkt, z którego rezygnujesz prześlij go na poniższy adres:
ravee.pl
Dział reklamacji
ul. Posmykiewicza 114
76-200 Słupsk
KROK 4. CZEKAJ NA PRZESYŁKĘ Z NOWYM PRODUKTEM
Niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki ze zwracanym produktem dokonujemy wysyłki nowego zamówienia.
Jak zareklamować produkt?
Jeżeli w okresie dwóch lat ujawniły się wady stanowiące o niezgodności towaru z umową prosimy o złożenie reklamacji.
Reklamacje dotyczące zamówionych towarów prosimy składać drogą mailową na adres: sklep@ravee.pl
W celu sprawnego procesu obsługi Państwa zgłoszenia prosimy o podanie poniższych informacji:
– w temacie maila: reklamacja nazwa zakupionego towaru
– w treści maila następujące dane: imię i nazwisko Klienta, adres, dane pozwalające na identyfikację sprzedaży numer
zamówienia, datę transakcji przedmiot i opis reklamacji, dane kontaktowe.
W celu rozpatrzenia reklamacji, po potwierdzeniu jej przyjęcia, prosimy o odesłanie produktu wraz z wydrukowanym mailem ze zgłoszeniem reklamacji na adres:
ravee.pl
Dział reklamacji
ul. Posmykiewicza 114
76-200 Słupsk
O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy w terminie maksymalnie do 14 dni.